Samspillet mellem teknologi, patienter og sundhedsprofessionelle

Mere end bare et værktøj

Konklusioner fra speciale om patientplatformen

Charlotte Uldum Thisgaards oplæg viser, at FlexCare har betydning for relationer, roller og faglighed. Og netop dér opstår værdien – og kompleksiteten.

Charlotte Uldum Thisgaard og Emil Aleksej Belinsons speciale fra AU (2025) konkluderer, at patientplatformen ikke blot indføres i en klinisk hverdag, men træder ind i den som en aktiv del af samspillet mellem patienter, sundhedsprofessionelle og arbejdsgange. Teknologien medierer relationer, roller og forventninger – og bliver dermed en del af den måde, pleje, tryghed og ansvar opleves på i praksis.

Værdien opstår ikke i systemet i sig selv, men i den konkrete brugssituation. Den formes af introduktion, kontekst, placering og den løbende støtte, som gives i hverdagen. FlexCare bliver forskellig fra stue til stue, fra patient til patient og fra afdeling til afdeling – ikke fordi løsningen er uklar, men fordi praksis er det.

For udviklere og beslutningstagere peger analysen på et afgørende skifte: Design må tage udgangspunkt i den kliniske virkelighed, som den leves, ikke kun i de funktioner, der kan specificeres. Brugere skal ikke blot inddrages tidligt, men løbende, og der skal være rum for, at samme teknologi kan få forskellig betydning og anvendelse.

Teknologi er aldrig neutral. Den er relationel, situeret og kompleks.