Erfaringer med oversættelsesappen FlexCare Dialog

FlexCare Dialog — oversættelsesapp

Brug og medudvikling af oversættelsesapp til ukrainske soldater

Sproglig forståelse som forudsætningen for en rolig hverdag.

Kirsten Rasmussens erfaringer viser, at sproglig forståelse er en grundlæggende forudsætning for tryghed og tillid i mødet med patienter, der ikke taler dansk. I en hverdag, hvor adgang til tolke ikke altid er mulig, giver oversætter-appen en ramme for hverdagskommunikation, som er mere kontrolleret og gennemsigtig end de løsninger, der tidligere var til rådighed.

Samtidig er der klare grænser for anvendelsen. Oversættelsesfunktionen bruges ikke til kliniske vurderinger eller behandling, men som støtte til den menneskelige kontakt. Det skaber tydelighed i roller og ansvar – og forebygger, at teknologien får en opgave, den ikke er egnet til.

For patienter med krigstraumer, kulturel afstand og manglende netværk i Danmark bliver skærmen ikke kun et redskab til at oversætte ord, men også et middel til genkendelighed og ro. Små greb, som adgang til kendt sprog og lyd, kan have stor betydning i en uoverskuelig situation.

Erfaringen peger på, at teknologien gør mest gavn, når den anvendes nøgternt og med omtanke – som et supplement til det sundhedsfaglige arbejde, ikke som en erstatning. Det er i denne balance, værdien opstår.